💰 쿠팡 보상금 개인정보 유출, 보상안, 이용권, 논란

쿠팡은 2025년 12월 개인정보 유출 사태에 대한 보상으로 1인당 5만 원 상당의 이용권(총 1조6850억 규모)을 지급한다고 발표했습니다. 하지만 현금이 아닌 쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡트래블·알럭스 이용권으로 구성돼 실효성 논란이 커지고 있습니다.

1. 보상안 개요

 

쿠팡은 개인정보 유출 피해 고객 3370만 명을 대상으로 총 1조6850억 원 규모의 보상안을 발표했습니다.

• 지급 시작: 2026년 1월 15일부터 순차 지급
• 지급 방식: 문자 안내 후 쿠팡 앱에서 확인 가능
• 대상: 와우회원·일반회원·탈퇴 고객 포함

2. 보상금 구성

 

 

쿠팡 전 상품	5,000원	로켓배송·로켓직구 등
쿠팡이츠	5,000원	배달 서비스
쿠팡트래블	20,000원	여행 상품
알럭스	20,000원	명품 플랫폼

 

총 5만 원 상당이지만 쿠팡·쿠팡이츠에서 실질적으로 쓸 수 있는 금액은 1만 원에 불과합니다.

3. 소비자 반응

 

• “실질적인 보상이 아닌 판촉 행사”
• “트래블·알럭스는 잘 쓰지 않는 서비스라 무용지물”
• “현금 보상이 아닌 점에서 소비자 기만”
• 일부는 집단소송 참여 의사까지 밝힘

4. 논란의 핵심

 

• 실효성 부족: 자주 쓰지 않는 서비스 위주로 구성
• 마케팅 논란: 신규 서비스 홍보 목적이라는 지적
• 법적 리스크: 민사 소송 시 배상 규모를 줄이려는 전략적 선택이라는 분석

📌 결론

 

쿠팡 보상금은 국내 최대 규모(1조6850억 원)라는 점에서 주목받았지만, 현금이 아닌 이용권 지급으로 인해 소비자 불만이 커지고 있습니다.

 

특히 자주 사용하지 않는 서비스 위주로 구성된 점에서 “보상”보다는 “마케팅”이라는 비판이 거세며, 향후 집단소송과 법적 공방으로 이어질 가능성이 큽니다.